Field Service Lightning

  • Aplikační balíček pro Salesforce Service Cloud využívající Lightning Experience a nativní aplikaci pro iOS a Android.
  • Komplexní řešení pro podporu a správu procesů při dodávání služeb zákazníkům v jejich konkrétních lokacích, např. plánování návštěv u zákazníka, instalace, údržba, opravy, atd.
  • Umožňuje dispečerům pohodlné plánování a optimalizaci využití zdrojů - terénních pracovníků, komunikaci techniků s dispečery a snadné reportování servisních zásahů přímo z lokace zákazníka pomocí mobilní aplikace.

Příklady použití

  • Technická podpora - zajištění instalace, údržby a oprav zařízení u zákazníka
  • Ekonomická sféra - rozvrh obchodních zástupců a dalších teréních pracovníků
  • Sociální služby - plánování návštěv za účelem domácí zdravotní péče

 

Popis služby Field Service Lightning.

 

Referenční list si můžete přečíst ZDE.


Zpět