Dokončením implementace obchodního systému práce nekončí

Petra Linertová

16. 0. 2021

Zpět
Loňský rok nám ukázal, že společnosti, které pracují s flexibilními systémy a dostatečně dobře je využívají, se dokázaly relativně snadno přizpůsobit novým podmínkám trhu, které se pro jejich podnikání změnily v podstatě ze dne na den. Obchodníci najednou nemohli vycestovat za svými zákazníky, nemohli osobně sdílet s kolegy svoje myšlenky, zkušenosti a nápady, nemohli si navzájem poradit. Svět se prostě přesunul do on-line prostředí.

Firmy, které mají své systémy umístěné v cloudu, byly okamžitě ve výhodě, protože jejich zaměstnanci jsou zvyklí pracovat vzdáleně, jak z běžných počítačů, tak z mobilních zařízeních. A pokud byl zaměstnavatel navíc prozíravý, a po spuštění systému připravil strategii zpětné vazby od zaměstnanců (UX – User Experience a EX – Employee Experience), plán dalšího rozvoje obchodního systému (včetně přidělení finančních prostředků na další růst) a samozřejmě i plány vzdělávání svých zaměstnanců, firma nejen že udržela krok, ale rázem získala před svojí „off-line“ konkurencí velký náskok.

V praxi se bohužel setkáváme s tím, že firma koupí drahý obchodní systém, nechá si jej implementovat, ale dále se mu už příliš nevěnuje. Vedení je spokojeno se stavem, kdy zaměstnanci zadávají data a systém prostě generuje další čísla. Málo se využívají možnosti, které poskytuje integrace mezi různými systémy. Neřeší se procesy a možnosti, jak zaměstnancům ušetřit čas – třeba tím, že budou posílat méně e-mailů a nebudou muset absolvovat zbytečně velké množství telefonátů.

Aby se firma vyhnula neefektivnímu využití draze pořízeného a implementovaného systému, doporučujeme i po jeho nasazení dále spolupracovat s implementačním partnerem. Zkušenosti partnerů, kteří těží z praxe v různých segmentech trhu, jsou k nezaplacení. Obchodní systém znají do detailu a mají zkušené konzultanty, kteří dokážou navrhnout optimální řešení a zefektivnit nastavení procesů. Kvalitní implementační partner navíc zaškolí vaše obchodníky i další uživatele obchodního systému a bude vaši firmu průběžně podporovat.
  • On-line prostředí
  • Nastavení zpětné vazby zaměstnanců
  • Plán rozvoje
  • Implementační partner


Od března 2021 připravujeme sérii webinářů, ve kterých vás provedeme systémem Salesforce.
Poznejte z jiného úhlu pohledu platformu, která je celosvětově považována za jedničku na poli Sales Automation.

Začínáme 3. března 2021